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03.09.2013

Praxisurlaub – So informieren Sie Ihre Patienten professionell

Patienteninformation gehört genauso zum Praxismarketing wie der richtige und freundliche Umgang mit den Patienten. Beachten Sie deshalb folgende Punkte, bevor Sie in Urlaub gehen:

  • Informieren Sie Ihre Patienten etwa vier Wochen, bevor Sie in Urlaub gehen.
  • Planen Sie in der letzten Woche vor dem Urlaub und eine Woche nach dem Urlaub nicht so viele Patienten ein wie gewohnt, damit Sie durch „VIPs“ und „Notfälle“, die unbedingt noch drankommen müssen, nicht so unter Zeitdruck geraten, dass die Erholung gleich wieder dahin ist.
  • Die schriftliche Ankündigung sollte eher nüchtern gestaltet sein. Vermeiden Sie Karikaturen oder „lustige“ Texte, wenn dies eigentlich gar nicht zu Ihrer Praxis passt.
  • Platzieren Sie die Info über Ihren Urlaub an mehreren exponierten Stellen.
  • Wichtig ist, dass die Urlaubs­ankündigung auch an der Eingangstür Ihres Praxishauses steht, damit die Patienten nicht erst mehrere Stockwerke gehen/ fahren müssen, um dann festzustellen, dass Sie gar nicht da sind.

Ein Mustertext für den Urlaub mit Praxisvertreter:

Liebe Patienten,

unsere Praxis ist das ganze Jahr für Sie da. Damit Sie auf die gewohnte Betreuung auch während meines Urlaubs von ... bis ... nicht zu verzichten brauchen, werde ich durch einen qualifizierten Kollegen in meiner Praxis vertreten.

Herr/Frau Dr. ... wird Sie in den gewohnten Sprechstundenzeiten betreuen. In Notfällen können Sie ihn/sie unter ... erreichen.

Mustertext für Urlaub mit Vertretung durch Kollegen:

Liebe Patienten,

wir machen Urlaub vom ... bis ... Die Praxis ist in dieser Zeit geschlossen. Wir werden durch die Praxen ... vertreten. Ab ... um ... Uhr sind wir wieder wie gewohnt für Sie da.


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  • Praxismotto des Monats

    „Hoffnung und Freude
    sind die besten Ärzte.“


    Wilhem Raabe

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