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31.03.2017

Selbstzahler-Tipp: Unterstützen Sie Ihr Selbstzahler-Informationsgespräch mit Grafiken, Skizzen und Illustrationen

Um die Wirksamkeit Ihrer Leistungs-Angebote noch weiter zu verbessern, lohnt sich ein Blick auf die Methoden, die Pharma-Berater bei ihren Arztgesprächen einsetzen. Sie verwenden z. B. Illustrationen, Skizzen und Schaubilder.

Visuelle Elemente einzusetzen, bietet Ihnen diese Vorteile:

  • Ihre Argumentation kommt schneller ans Ziel, da durch die Kombination von Erklären und Veranschaulichen die Patienten schneller verstehen, worum es geht.
  • Mit visuellen Unterstützungen sparen Sie Gesprächszeit, da Sie damit selbst komplizierte Zusammenhänge und Fakten schnell und verständlich vermitteln können. Das führt gleichzeitig auch zu weniger Rückfragen.
  • Auch eine eher abstrakt wirkende Leistung bekommt ein „Aussehen“, ein Bild und wird anschaulich.
  • Abbildungen tragen dazu bei, dass keine Infos vergessen werden, und helfen Ihnen dabei, das Gespräch bei Rückfragen der Patienten immer wieder „auf den Punkt“ zu bringen.
  • Mit Hilfe von speziellen visuellen Darstellungsformen, den Piktogrammen, stellen Sie wichtige Aspekte Ihrer Argumentation heraus und gliedern das Gespräch sinnvoll.
  • Illustrationen und Skizzen unterstreichen in den Augen der Patienten die Professionalität Ihres Angebots.
  • Manche Patienten können und wollen sich nicht unmittelbar nach einem Informationsgespräch entscheiden; diesen bieten Unterlagen mit Abbildungen eine Gedankenstütze, sich auch zu Hause noch an die zentralen Gesprächsinhalte zu erinnern.
  • Visuelle Hilfen – soweit sie an Patienten abgegeben werden – haben einen erweiterten Werbeeffekt, da derartige Unterlagen auch Freunden, Bekannten und Verwandten gezeigt werden.
  • Grafiken ermöglichen auch Kolleginnen, die mit dem Selbstzahler-Verkauf nicht so vertraut sind, sich das notwendige Wissen schnell anzueignen.

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  • Praxismotto des Monats

    „Hoffnung und Freude
    sind die besten Ärzte.“


    Wilhem Raabe

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