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News

Praxismanagerin
18.08.15

Aus ZFA Exklusiv ONLINE: Urlaubsanspruch für Teilzeitkräfte - So berechnen Sie ihn

Viele Praxisteams planen ihren Urlaub für das laufende Jahr bereits im Frühjahr. Besonders Teilzeitkräfte stehen dabei immer wieder vor der Frage: "Wie viele Urlaubstage stehen mir eigentlich zu?" Merken Sie sich eine kleine Faustregel: Haben die...

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06.08.15

Aus PRAXISMANAGERIN AKTUELL: Auf einen Blick – Klare Aufgabenverteilung im Tagesplan

„Ich dachte, heute bist du dran!“ Wenn Ihnen dieser Satz bekannt vorkommt, ist die Verteilung der Zuständigkeiten in Ihrer Praxis nicht eindeutig geklärt. Abhilfe schafft der Tagesplan, mit dem vor allem große Praxen erfolgreich arbeiten. Darin werden alle...

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16.07.15

Aus ZFA EXKLUSIV: Entdecken Sie im Team Verbesserungsmöglichkeiten

Haben Sie auch einen versteckten Schatz in Ihrer Praxis? Gemeint ist ein Wissensschatz, der - wenn Sie ihn heben - nicht nur Ihre Arbeit erleichtert und die Patientenzufriedenheit steigert, sondern zusätzlich noch Ihr Praxisergebnis verbessert. Denn: Eine...

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07.07.15

Gratis-Download des Monats: Beschwerdemanagement

Diese Vorlage hilft Ihnen beim Umgang mit Beschwerden: Beschwerdemanagement

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23.06.15

Aus ZFA Exklusiv ONLINE: Der Morgen-Check am Empfang - Kann’s losgehen?

Das erste, was der Patient sieht, wenn er die Praxis betritt, ist in den meisten Praxen die Rezeption. Checken Sie deshalb jeden Morgen, ob sich Ihre Rezeption sehen lassen kann: Sind die Arbeitsflächen der Rezeption, die den Patienten zugewandt sind, frei? Sind...

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18.06.15

Aus ZFA EXKLUSIV: Checkliste „Patientenvorträge“

Möchten Sie neue Patienten gewinnen, dann wagen Sie sich mit medizinischen Vorträgen ins Licht der Öffentlichkeit. Patientenvorträge haben nichts mit Werbung gemein, verstoßen daher auch nicht gegen Berufsethik und -recht. Sie vermitteln lediglich laienverständliches...

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11.06.15

Aus PRAXISMANAGERIN AKTUELL: Wie Sie Ihre Bilderwand zum Blickfang machen

Patienten möchten wissen, mit wem sie es zu tun haben. Setzen Sie Ihre Bilderwand dafür ein, Sympathie und Vertrauen zu schaffen. Das ist Pflicht Platzieren Sie die Bilderwand gut sichtbar an einem zentralen Ort, also im Eingangsbereich oder Wartezimmer. Wichtig...

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14.05.15

Aus PRAXISMANAGERIN AKTUELL: Der Praxis-Blog - Im Dialog mit Ihren Patienten

Innerhalb der neuen Medien ist der Blog ein Instrument des Informations- und Meinungsaustauschs. Das haben mittlerweile auch schon viele Arztpraxen entdeckt, denn er eignet sich sowohl für die Bindung von Stamm- als auch für die Gewinnung von Neupatienten. Ein...

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12.05.15

Gratis-Download des Monats: Mitarbeiterinnenbefragung

Diese Vorlage zur Mitarbeiterinnenbefragung hilft Ihnen als Teamleiterin beim Qualitätsmanagement: Mitarbeiterinnenbefragung

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02.04.15

Aus ZFA EXKLUSIV: Ein wichtiges Marketinginstrument - Termintreue

Untersucht man die Gründe, die Patienten unzufrieden machen und zum Wechsel einer Zahnarztpraxis veranlassen, steht ein schlechtes Terminmanagement und daraus resultierende lange Wartezeiten an ers­ter Stelle. Deshalb eignet sich eine professionell gestaltete ...

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