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News

Praxismanagement
31.05.17

Fortbildungstipp: Fernlehrgang Praxismanagerin

Hinter jeder erfolgreichen Zahnarztpraxis steht ein kompetentes Team! Mit diesem Fernlehrgang haben Sie die einmalige Chance, Ihren Stellenwert als Zahnmedizinische Fachangestellte erheblich zu steigern – und all das ganz einfach von zu Hause aus. Der Fernlehrgang...

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25.05.17

Praxismanagement & QM: Kommunizieren Sie klar mit Ihren Patienten

Je klarer und zielorientierter Sie mit Ihren Patienten sprechen, desto besser kommt Ihre Botschaft an. Deshalb: Sprechen Sie in kurzen Sätzen. Vermeiden Sie Schachtelsätze.Benutzen Sie keine Fachausdrücke, wenn der Patient diese nicht verstehen könnte.Sprechen...

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17.05.17

Gratis-Download des Monats: Checkliste "Datenschutz"

Mit dieser Checkliste überprüfen Sie, ob Sie beim Datenschutz alles richtig machen. Hier geht es zum Download: Checkliste "Datenschutz"

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13.05.17

Kommunikation: Pflegen Sie Ihren Kontakt zur Kassenzahnärztlichen Vereinigung

Es ist immer gut einen persönlichen Draht in die zuständige Kassenzahnärztliche Vereinigung zu haben. Ihre Fragen zu beantworten, liegt auch in deren Interesse. Deshalb suchen Sie den telefonischen oder elektronischen Kontakt und stellen Sie Ihre Fragen direkt an die...

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09.05.17

Aus ZFA EXKLUSIV: Nutzen Sie das Telefon für Ihr individuelles Praxismarketing

Das Telefon kann viel mehr, als nur Patientengespräche entgegennehmen. Es ist ein Draht zu Ihren Patienten, den Sie für weit mehr einsetzen und nutzen können. Hier die Tipps eines Experten für Praxismarketing: Bieten Sie eine telefonische Terminbestätigung oder...

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22.04.17

Aus ZFA EXKLUSIV: Checkliste Patientenbefragungen auswerten

Was nützt die beste Patientenumfrage, wenn sie keine Konsequenzen nach sich zieht? „Viel Lärm um nichts“ – das sagen dann sicher alle im Praxis-Team und natürlich auch die Patienten. Mit dieser Checkliste passiert Ihnen das nicht: Wenn die Aktion zu Ende ist und die...

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09.03.17

Aus ZFA Exklusiv ONLINE: Wie Sie Informationen im Team weitergeben

Kommunikation ist nicht alles, aber ohne Kommunikation ist alles nichts! Haben Sie schon einmal  über diese Möglichkeiten nachgedacht, Informationen neben der täglichen persönlichen Kommunikation innerhalb des Teams weiterzugeben?  Infotafel: Im Sozialraum...

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03.03.17

Selbstzahler-Tipp: So optimieren Sie den Selbstzahler-Verkauf

Fehler werden überall gemacht, auch im Selbstzahler-Verkauf. Wichtig ist, wie Sie in Ihrer Praxis damit umgehen. Viele ZFA haben Angst, Fehler zu machen, vor allem, wenn ihnen die­se im Nachhinein negativ angekreidet werden. Positive Fehlerkultur Doch niemand begeht...

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18.01.17

Wann ist ein Meeting nicht erfolgreich?

Sie kennen das sicherlich auch: alles, was zum zweiten Mal in einem Teammeeting diskutiert werden muss, stimmt mich verdrießlich und ich werde ungeduldig. Woran könnte es liegen, dass in so vielen Meetings Themen wieder und wieder diskutiert werden ohne zu einer Lösung...

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04.01.17

Praxismanagement: Der Praxis-Internetführer

Patienteninformation ist ein fester Bestandteil der Patientenorientierung. Allerdings wird der Informationsstand oft dadurch beeinflusst, dass sich Patienten im Internet über Krankheitsbilder, Diagnostik, Therapien und Verhaltensmöglichkeiten informieren. Häufig kommt...

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