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Qualitätsmanagement
25.05.17

Praxismanagement & QM: Kommunizieren Sie klar mit Ihren Patienten

Je klarer und zielorientierter Sie mit Ihren Patienten sprechen, desto besser kommt Ihre Botschaft an. Deshalb: Sprechen Sie in kurzen Sätzen. Vermeiden Sie Schachtelsätze.Benutzen Sie keine Fachausdrücke, wenn der Patient diese nicht verstehen könnte.Sprechen...

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17.05.17

Gratis-Download des Monats: Checkliste "Datenschutz"

Mit dieser Checkliste überprüfen Sie, ob Sie beim Datenschutz alles richtig machen. Hier geht es zum Download: Checkliste "Datenschutz"

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11.05.17

Qualitätsmanagement: Selbstzahler-Leistungen richtig über Flyer & Co. kommunizieren

Wenn Patienten nicht wissen, dass Zahnarztpraxen Selbstzahler-Leistungen anbieten, dann fragen sie auch nicht danach. Außerdem ist Ihre Praxis nicht die einzige, die solche Leistungen anbietet. Es gibt also eine Angebotskonkurrenz.  Daher ist es sinnvoll, dass...

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26.04.17

Gratis-Download des Monats: Arbeitsanweisung Nachweis paropathogener Keime

Eine professionelle Arbeitsanweisung zum Nachweis paropathogener Keime finden Sie in diesem kostenlosen Download von ZFA Exklusiv. Hier geht's zum Download.

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07.04.17

Qualitätsmanagement: Checkliste „Brandschutz“

War Brandschutz schon einmal Thema im Team-Meeting? Sind die Brandschutzbestimmungen den Mitarbeitern erläutert worden?Ist die Brandschutzordnung schriftlich niedergelegt? Gibt es einen schriftlichen Brandschutz- oder Evakuierungsplan in der Praxis? Wo ist er...

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29.03.17

Hygiene: Die häufigsten Fehler

In der Hygiene sind zahlenmäßig die häufigsten Fehler zu finden, die Patienten und/oder Praxis-Mitarbeitern schaden können. Achten Sie aus diesem Grund besonders auf Fehler im Bereich Hygiene. Häufige Hygienefehler in der Praxis und wie Sie diesen vorbeugen...

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16.03.17

Qualitätsmanagement: Azubis in der Praxis - Checken Sie den Stand Ihrer Mitarbeiterorientierung

Mit dieser Checkliste überprüfen Sie, ob Ihre Praxis das QM-Ziel „Mitarbeiterorientierung“ erreicht: Haben Sie für die Ausbildung von zahnmedizinischen Fachangestellten klare Ziele definiert? Sind diese Ziele messbar, so dass ihre Erreichung überprüft werden...

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16.02.17

Qualitätsmanagement: Der Praxis-Blog - Im Dialog mit den Patienten

Innerhalb der neuen Medien ist der Blog ein Instrument des Informations- und Meinungsaustauschs. Das haben mittlerweile auch schon viele Zahnarztpraxen entdeckt, denn er eignet sich sowohl für die Bindung von Stamm- als auch für die Gewinnung von Neupatienten. Ein...

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11.02.17

QM leicht gemacht: So verhalten Sie sich bei IT-Problemen

Planungs-, Patienten- und Abrechnungsdaten sind wichtige und zum Teil hoch sensible Informationen, die dem Datenschutz unterliegen und deshalb durch geeignete QM-Maßnahmen geschützt werden müssen. Funktioniert Ihre Praxis-Software nicht richtig, sind die Informationen...

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03.02.17

Hygiene: „No-hands"

Es ist wieder Hochsaison für Erkältungskrankheiten. Und auch die Wellen der saisonalen Influenza bleiben nicht aus. Zahnarztpraxen sind dabei ein bevorzugter Ansteckungsort. Ganz wichtig: Händehygiene Auf die Händehygiene sollten Sie deshalb jetzt ganz besonderen...

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