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Qualitätsmanagement
09.08.17

Aus ZFA Exklusiv ONLINE: Checkliste für die behindertengerechte Arztpraxis

Bieten Sie eine Online-Terminvergabe an?Haben Sie einen behindertengerechten Parkplatz?Halten vor der Praxis öffentliche Verkehrsmittel?Können Rollstuhlfahrer problemlos in Ihre Praxis gelangen?Sind an den Treppen Rampen angebracht?Ist ein vorhandener Fahrstuhl groß...

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02.08.17

Einführung und Durchführung von Qualitätszirkeln

Qualitätszirkel helfen Ihnen und Ihren Praxen, erfolgreicher und besser zu werden und dabei hochmotiviert zu sein. Ziel der Qualitätszirkelarbeit ist es, Praxisthemen mit anderen zu besprechen, sodass jede Seite vom Wissen der anderen profitiert. Es lohnt sich also,...

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20.07.17

QM leicht gemacht: So planen Sie erfolgreich Praxis-Projekte

Es gibt immer wieder Vorhaben, die unnötig Zeit, Geld und Nerven verschlingen, weil sie ohne Planung nebenbei erledigt werden. Damit Ihre Praxis-Projekte, wie z. B. ein Tag der offenen Tür oder die Einführung Ihrer neuen Praxis-Website, gelingen, halten Sie sich an...

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06.07.17

Qualitätsmanagement: Wie authentisch ist Ihre Praxis-Website?

Ein starker Fokus liegt im QM auf der Patienteninformation. Sie soll Patienten in die Lage versetzen, selbstständig Entscheidungen treffen und Behandlungsabläufe nachvollziehen zu können. Viele Zahnarztpraxen informieren ihre Patienten auch auf einer eigenen...

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25.05.17

Praxismanagement & QM: Kommunizieren Sie klar mit Ihren Patienten

Je klarer und zielorientierter Sie mit Ihren Patienten sprechen, desto besser kommt Ihre Botschaft an. Deshalb: Sprechen Sie in kurzen Sätzen. Vermeiden Sie Schachtelsätze.Benutzen Sie keine Fachausdrücke, wenn der Patient diese nicht verstehen könnte.Sprechen...

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17.05.17

Gratis-Download des Monats: Checkliste "Datenschutz"

Mit dieser Checkliste überprüfen Sie, ob Sie beim Datenschutz alles richtig machen. Hier geht es zum Download: Checkliste "Datenschutz"

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11.05.17

Qualitätsmanagement: Selbstzahler-Leistungen richtig über Flyer & Co. kommunizieren

Wenn Patienten nicht wissen, dass Zahnarztpraxen Selbstzahler-Leistungen anbieten, dann fragen sie auch nicht danach. Außerdem ist Ihre Praxis nicht die einzige, die solche Leistungen anbietet. Es gibt also eine Angebotskonkurrenz.  Daher ist es sinnvoll, dass...

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26.04.17

Gratis-Download des Monats: Arbeitsanweisung Nachweis paropathogener Keime

Eine professionelle Arbeitsanweisung zum Nachweis paropathogener Keime finden Sie in diesem kostenlosen Download von ZFA Exklusiv. Hier geht's zum Download.

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07.04.17

Qualitätsmanagement: Checkliste „Brandschutz“

War Brandschutz schon einmal Thema im Team-Meeting? Sind die Brandschutzbestimmungen den Mitarbeitern erläutert worden?Ist die Brandschutzordnung schriftlich niedergelegt? Gibt es einen schriftlichen Brandschutz- oder Evakuierungsplan in der Praxis? Wo ist er...

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29.03.17

Hygiene: Die häufigsten Fehler

In der Hygiene sind zahlenmäßig die häufigsten Fehler zu finden, die Patienten und/oder Praxis-Mitarbeitern schaden können. Achten Sie aus diesem Grund besonders auf Fehler im Bereich Hygiene. Häufige Hygienefehler in der Praxis und wie Sie diesen vorbeugen...

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