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Qualitätsmanagement
07.04.17

Qualitätsmanagement: Checkliste „Brandschutz“

War Brandschutz schon einmal Thema im Team-Meeting? Sind die Brandschutzbestimmungen den Mitarbeitern erläutert worden?Ist die Brandschutzordnung schriftlich niedergelegt? Gibt es einen schriftlichen Brandschutz- oder Evakuierungsplan in der Praxis? Wo ist er...

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29.03.17

Hygiene: Die häufigsten Fehler

In der Hygiene sind zahlenmäßig die häufigsten Fehler zu finden, die Patienten und/oder Praxis-Mitarbeitern schaden können. Achten Sie aus diesem Grund besonders auf Fehler im Bereich Hygiene. Häufige Hygienefehler in der Praxis und wie Sie diesen vorbeugen...

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16.03.17

Qualitätsmanagement: Azubis in der Praxis - Checken Sie den Stand Ihrer Mitarbeiterorientierung

Mit dieser Checkliste überprüfen Sie, ob Ihre Praxis das QM-Ziel „Mitarbeiterorientierung“ erreicht: Haben Sie für die Ausbildung von zahnmedizinischen Fachangestellten klare Ziele definiert? Sind diese Ziele messbar, so dass ihre Erreichung überprüft werden...

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16.02.17

Qualitätsmanagement: Der Praxis-Blog - Im Dialog mit den Patienten

Innerhalb der neuen Medien ist der Blog ein Instrument des Informations- und Meinungsaustauschs. Das haben mittlerweile auch schon viele Zahnarztpraxen entdeckt, denn er eignet sich sowohl für die Bindung von Stamm- als auch für die Gewinnung von Neupatienten. Ein...

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11.02.17

QM leicht gemacht: So verhalten Sie sich bei IT-Problemen

Planungs-, Patienten- und Abrechnungsdaten sind wichtige und zum Teil hoch sensible Informationen, die dem Datenschutz unterliegen und deshalb durch geeignete QM-Maßnahmen geschützt werden müssen. Funktioniert Ihre Praxis-Software nicht richtig, sind die Informationen...

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03.02.17

Hygiene: „No-hands"

Es ist wieder Hochsaison für Erkältungskrankheiten. Und auch die Wellen der saisonalen Influenza bleiben nicht aus. Zahnarztpraxen sind dabei ein bevorzugter Ansteckungsort. Ganz wichtig: Händehygiene Auf die Händehygiene sollten Sie deshalb jetzt ganz besonderen...

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17.01.17

„Hilfe, mein Patient tobt“ - Ihr Erste-Hilfe-Set in 8 Punkten

Beschwerdemanagement hin oder her - wenn es dann mal richtig zur Sache geht, ist es nicht einfach, das Richtige zu tun. Mit den folgenden Tipps schaffen Sie es, ruhig und freundlich zu bleiben: Atmen Sie tief durch, und bewahren Sie Ruhe.Wenden Sie sich dem...

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29.12.16

Qualitätsmanagement: Halten Sie Ihr QM-Handbuch auf dem aktuellen Stand!

Das QM-Handbuch ist kein statisches Werk, das – einmal abgeschlossen – unverändert im Schrank steht. Nur durch die permanente Arbeit damit und die ständige Verbesserung und Anpassung an die Praxisgegebenheiten erfüllt es seinen Zweck. So sorgen Sie dafür, dass Ihr...

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09.12.16

Aus QM KOMPAKT: Wo ist denn nur ... ? Suchkosten reduzieren

Sie stellen in vielen Praxen einen enormen Kostenblock dar: die Suchkosten. Sie entstehen aus zunächst harmlos erscheinenden Fragen wie: „Hast du die Röntgenbilder von Frau D. gesehen?“ oder „Weiß jemand zufällig, wo die Mundspüllösung ist?“. Die Aktivitäten, die sich...

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27.10.16

Qualitätsmanagement: Verhindern Sie zum Quartalsbeginn Warteschlangen am Empfang

Ein effektives Zeitmanagement fängt schon beim Empfang der Patienten an. Mit ein paar einfachen Maßnahmen können Sie Ihren Praxisempfang verbessern: In Zeiten, in denen mehr Patienten erwartet werden, ist der zentrale Empfang mit zwei Kolleginnen zu besetzen.Die...

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