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Qualitätsmanagement
15.07.15

Aus QM KOMPAKT: So entwickeln Sie in 6 Schritten professionelle QM-Dokumente

Als QM-Profi wissen Sie: Arbeitsanweisungen (AAs) beschreiben, wie Sie eine Arbeit durchführen. Sie gehören zum QM wie die Luft zum Atmen. So entwickeln Sie in 6 Schritten professionelle AAs und andere QM-Dokumente: 1. Schritt: Einführung ins Thema. Setzen Sie ein...

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07.07.15

Gratis-Download des Monats: Beschwerdemanagement

Diese Vorlage hilft Ihnen beim Umgang mit Beschwerden: Beschwerdemanagement

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03.07.15

Fortbildungstipp: QM KOMPAKT Zahnarzt - Qualitätsmanagement einführen und weiterentwickeln

QM kompakt Zahnarzt erscheint monatlich: der Name ist Programm – kompakt und kompetent erhalten Sie alle Informationen rund um das Qualitätsmanagement.QM kompakt Zahnarzt lässt Sie nicht allein: für all Ihre Fragen steht die Chefredaktion am Telefon oder per E-Mail...

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17.06.15

Aus QM KOMPAKT: Nutzen Sie schon alle Möglichkeiten, Ihre Patienten schriftlich zu informieren?

1. Gibt es bei Ihnen einen „Praxis-Leitfaden“, der diese Informationen enthält: Lageskizze,Hinweise auf Anfahrtswege,  auf öffentl. Verkehrsmittel und nahegelegene Parkplätze, Sprechzeiten, günstige Telefonzeiten und sonstige Besonderheiten der Praxis? 2. Haben...

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09.06.15

Gratis-Download des Monats: Reinigungsplan

Diese Vorlage für einen Reinigungsplan hilft Ihnen bei einem reibungslosem Ablauf Ihrer Praxisreinigung: Reinigungsplan

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21.05.15

Aus ZFA EXKLUSIV: Der richtige Umgang mit Migranten in der Zahnarztpraxis

Als ZFA sind Sie die erste Anlaufstelle für Patienten. Sie beantworten Telefonanrufe und heißen Patienten am Empfang willkommen. Kommt die Kommunikation ins Stocken, etwa weil Patienten mit Migrationshintergrund die nötigen Sprachkenntnisse fehlen, sind es ebenfalls...

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20.05.15

Aus QM KOMPAKT: Visuelles Marketing - Ein Bild sagt mehr als tausend Worte

Kennen Sie das? Sie hasten gerade durch die Stadt, doch plötzlich bleibt Ihr Blick auf einem Werbeplakat haften. Sie halten inne und lassen das Bild auf sich wirken. Ohne genau zu wissen warum, hat das Plakat eine große Anziehungskraft auf Sie. Der Grund: Wir Menschen...

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12.05.15

Gratis-Download des Monats: Mitarbeiterinnenbefragung

Diese Vorlage zur Mitarbeiterinnenbefragung hilft Ihnen als Teamleiterin beim Qualitätsmanagement: Mitarbeiterinnenbefragung

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23.04.15

Aus QM KOMPAKT: So gehen Sie auf die besonderen Bedürfnisse von Senioren ein

Viele Ihrer Patienten sind älter als 60 oder sogar über 80 Jahre. Diese Zielgruppe stellt Sie vor erhebliche Herausforderungen. Im arbeitsintensi­ven Praxisalltag fällt es schwer, sich auf ältere Patienten mit chronischen Erkrankun­gen, Multimorbidität und ...

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14.04.15

Gratis-Download des Monats: Checkliste Barrierefreier Webauftritt

Diese Checkliste hilft Ihnen dabei, Ihre Praxisseite möglichst barrierefrei zu gestalten. Hier geht es zum Download: Checkliste Barrierefreier Webauftritt

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