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23.03.17

Praxisfall: Was tun, wenn illegale Patienten zu Ihnen kommen?

In Deutschland leben vermutlich mehr als 500.000 Menschen ohne rechtlichen Aufenthaltsstatus. Wenn diese hier illegal lebenden Menschen Zahnprobleme haben und zu Ihnen in die Praxis kommen, gehen Sie so vor: Dürfen Illegale behandelt werden? Grundsätzlich gilt, dass...

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22.03.17

Nicht verpassen: Wahl zur MFA und ZFA des Jahres - Gewinnerinnen 2016 und Bewerbung für 2017

Auch 2017 sucht das PKV Informationszentrum wieder die MFA und ZFA des Jahres!  Lernen Sie unsere kompetenten und sympathischen Gewinnerinnen aus 2016 kennen. Das Strahlen war bei unseren letztjährigen Gewinnerinnen Lisa Meier, Andrea Ameti und Sylvia Glauber...

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20.03.17

Der Motivationstipp der Woche: Liebe Deine Kollegen – und sie lieben Dich!

Wenn Du Deinen Kolleginnen das Gefühl gibst, dass sie etwas ganz besonderes für Dich sind, hast Du sie gewonnen: Zeig ihnen, dass Du auf ihrer Seite bist.Frag bei Problemen nach, ob Du helfen kannst.Wenn’s Ärger gibt, red mit ihnen darüber. Wenn Du mit Deinen...

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18.03.17

PfIege: Zahnärztinnen und Zahnärzte halten ihr Wort - Versorgung in Heimen und Zuhause nimmt weiter zu

Die Zahnärzteschaft hält ihr Versprechen ein, eine flächendeckende zahnmedizische Versorgung für Pflegebedürftige und Menschen mit Behinderung zu gewährleisten. Das geht aus einer aktuellen Statistik der Kassenzahnärztlichen Bundesvereinigung (KZBV) hervor. Demnach...

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16.03.17

Qualitätsmanagement: Azubis in der Praxis - Checken Sie den Stand Ihrer Mitarbeiterorientierung

Mit dieser Checkliste überprüfen Sie, ob Ihre Praxis das QM-Ziel „Mitarbeiterorientierung“ erreicht: Haben Sie für die Ausbildung von zahnmedizinischen Fachangestellten klare Ziele definiert? Sind diese Ziele messbar, so dass ihre Erreichung überprüft werden...

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13.03.17

Der Motivationstipp der Woche: Pünktlichkeit ist eine Zier … und weiter kommt man nur mit ihr!

Wer zur rechten Zeit am rechten Ort ist, signalisiert „Mir ist Deine Zeit genauso wertvoll wie meine eigene“. Sei pünktlich und halt Termine ein.Sag Bescheid, wenn Du Dich trotzdem mal verspätest.Lass vor allem Patienten niemals warten Denk dran: Wenn Du pünktlich...

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11.03.17

5 Tipps für eine bessere Abrechnung

Der Praxisalltag ist oft sehr stressig, und manchmal hat man das Gefühl, auch mit zwei Hirnen und vier Armen wäre das nicht alles zu schaffen. Da kann es schon mal passieren, dass Ziffern vergessen werden. Das aber kann für die Praxis teure Honorareinbußen bedeuten....

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09.03.17

Aus ZFA Exklusiv ONLINE: Wie Sie Informationen im Team weitergeben

Kommunikation ist nicht alles, aber ohne Kommunikation ist alles nichts! Haben Sie schon einmal  über diese Möglichkeiten nachgedacht, Informationen neben der täglichen persönlichen Kommunikation innerhalb des Teams weiterzugeben?  Infotafel: Im...

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07.03.17

Aus GOZ & BEMA EXAKT: Leserfrage - Hausbesuch abrechnen

Kann ich einen Hausbesuch machen und abrechnen, wenn der Patient einfach keine Lust hat, aus dem Haus zu gehen? ABRECHNUNG Zahnarztpraxis: Ist Ihr Patient privat versichert, dann dürfen Sie das. Sie können den Hausbesuch und den Wegeaufwand berechnen. Bei Patienten...

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06.03.17

Der Motivationstipp der Woche: 3 Glücksbringer, die Dein Leben verändern

Du bist, was Du denkst - also denk positiv und Du wirst zum Glückspilz: Glaub an Dich und tu, was in Deiner Macht steht. Konzentrier Dich auf das, was geht.Sag Dir: „Ich kann“. Denk daran: Alles hat zwei Seiten, und davon ist mindestens eine positiv ...

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05.03.17

Aus GOZ & BEMA EXAKT: Entfernung alter Wurzelfüllmasse – So berechnen Sie Ihren Zeitaufwand

Jeder, der es schon einmal gemacht hat, kann ein Lied davon singen: Die Entfernung einer alten Wurzelfüllung ist zeitaufwändig. Wenn ein gefüllter Wurzelkanal aufbereitet werden soll, kommt man allerdings nicht darum herum. Ihren Aufwand dafür sollten Sie angemessen...

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03.03.17

Selbstzahler-Tipp: So optimieren Sie den Selbstzahler-Verkauf

Fehler werden überall gemacht, auch im Selbstzahler-Verkauf. Wichtig ist, wie Sie in Ihrer Praxis damit umgehen. Viele ZFA haben Angst, Fehler zu machen, vor allem, wenn ihnen die­se im Nachhinein negativ angekreidet werden. Positive Fehlerkultur Doch niemand begeht...

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01.03.17

Keine Angst vor HIV, HBV und HCV in der Zahnarztpraxis

Bei der zahnmedizinischen Versorgung von Menschen mit HIV und den Hepatitis-Viren HBV oder HCV kommt es immer wieder zu Fragen. Bundeszahnärztekammer (BZÄK) und die Deutsche AIDS-Hilfe (DAH) haben deshalb ein kurzes Erklärvideo für Zahnmedizinische Fachangestellte...

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27.02.17

Der Motivationstipp der Woche: Hurra, eine Beschwerde!!!

Von 100 unzufriedenen Patienten beschweren sich nur 4 – die anderen 96 gehen zur Konkurrenz! Freu Dich über die Beschwerde!  Bezieh Ärger nicht auf Dich, behalt den Überblick.Sorg dafür, dass der Patient wieder zufrieden ist. Denk dran: Patienten die...

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