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24.02.17

Kieferorthopädie: Mehr Klarheit und mehr Patientenschutz

Mit einer neuen Vereinbarung zur kieferorthopädischen Behandlung bei Kassenpatienten haben die Kassenzahnärztliche Bundesvereinigung (KZBV) und der Berufsverband der Deutschen Kieferorthopäden (BDK) im Hinblick auf vertragliche und darüber hinausgehende Leistungen und...

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23.02.17

Kommunikation: Die Feinheiten professioneller Patientenkommunikation

Patientenservice steht und fällt mit der Patientenkommunikation. Denn ist die nicht professionell und patientenorientiert, laufen gut gemeinte Servicemaßnahmen häufig ins Leere oder werden durch negative Erfahrungen aufgehoben.  Freundlich zu sein, reicht heute...

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20.02.17

Der Motivationstipp der Woche: Sag's positiv!

Überzeug andere durch Deine positive Sprache: Statt: „Ich muss …“ Besser: „Ich freue mich, dass …“Statt: „Ich versuch …“ Besser: „Ich werde …“Statt: „Ich glaube, es ist besser …“ Besser: Ich bin sicher …“ Denk dran: Du sagst, was Du denkst. Deshalb: Positiv denken...

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18.02.17

KZBV kritisiert IQWiG-Vorbericht „Systematische Behandlung von Parodontopathien“

Mit ungläubigem Staunen und fachlichem Stirnrunzeln nimmt die Kassenzahnärztliche Bundesvereinigung (KZBV) das Ergebnis des Vorberichtes des Instituts für Qualität und Wirtschaftlichkeit im Gesundheitswesen (IQWiG) zum Stand der Therapie von Parodontalerkrankungen zur...

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16.02.17

Qualitätsmanagement: Der Praxis-Blog - Im Dialog mit den Patienten

Innerhalb der neuen Medien ist der Blog ein Instrument des Informations- und Meinungsaustauschs. Das haben mittlerweile auch schon viele Zahnarztpraxen entdeckt, denn er eignet sich sowohl für die Bindung von Stamm- als auch für die Gewinnung von Neupatienten. Ein...

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14.02.17

Gedanken an Feierabendbier sind Anzeichen für Alkoholmissbrauch

Wer kennt das nicht? Nach einem stressigen Tag hilft ein Glas Wein oder Bier beim Entspannen. "Drei bis viermal pro Woche am Abend ein kleines Glas Wein zu trinken, ist noch in Ordnung", sagt Anette Wahl-Wachendorf vom Verband der Betriebs- und Werksärzte....

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13.02.17

Motivationstipp der Woche: Ihre persönliche Anti-Stress-Kampagne

Stress ist in vielen Praxen ein ständiger Begleiter. Bei Ihnen auch? Dann versuchen Sie es mal mit diesen Tipps. Sorgen Sie in Ihrem Leben für eine ausgewogene Balance: Achten Sie darauf, dass Beruf, Gesundheit, Familie, Privates usw. in einem gesunden Verhältnis...

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11.02.17

QM leicht gemacht: So verhalten Sie sich bei IT-Problemen

Planungs-, Patienten- und Abrechnungsdaten sind wichtige und zum Teil hoch sensible Informationen, die dem Datenschutz unterliegen und deshalb durch geeignete QM-Maßnahmen geschützt werden müssen. Funktioniert Ihre Praxis-Software nicht richtig, sind die Informationen...

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09.02.17

Gratis-Download des Monats: Patientenaufruf

Diese Vorlage hilft Ihnen beim Umgang mit ungeduldigen Patienten: Patientenaufruf

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06.02.17

Der Motivationstipp der Woche: Raus aus dem Loch! Zünde die Rakete!

Du bist grad nicht so fit und hast einen Durchhänger? Mit diesen Energiespritzen kommst Du aus dem Tief: Ein kurzer Plausch mit einer Kollegin, wenn Du Zeit dafür hast, wirkt Wunder. Setz dich für eine Minute hin und mach die Augen zu. Lächle, das macht Dich und die...

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05.02.17

Aus GOZ & BEMA EXAKT: PAR-Therapie und Rauchen GKV - Mitarbeit des Patienten ist entscheidend

Raucher sind eine Risikogruppe, wenn es um die PAR-Therapie geht. Die Richtlinien des BEMA sind eindeutig. Im Hinblick auf die Langzeitprognose muss der Nikotinkonsum eingestellt bzw. vermindert werden. Sie können Ihre Patienten bei der Entwöhnung unterstützen,...

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03.02.17

Hygiene: „No-hands"

Es ist wieder Hochsaison für Erkältungskrankheiten. Und auch die Wellen der saisonalen Influenza bleiben nicht aus. Zahnarztpraxen sind dabei ein bevorzugter Ansteckungsort. Ganz wichtig: Händehygiene Auf die Händehygiene sollten Sie deshalb jetzt ganz besonderen...

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01.02.17

Patientenbetreuung: Wer mit Menschen umgeht, muss Menschen mögen

Das ist der wesentliche Grundsatz für eine gute Patientenbeziehung. Und zwar auch dann, wenn Sie mit komplizierten und schwierigen Patienten Kontakt haben. Trotzdem gibt es sie immer wieder, die Situationen, in denen Patienten laut werden, Sie als Arzthelferin...

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30.01.17

Der Motvationstipp der Woche: Gemeinsam ans Ziel!

Deine Leistung ist entscheidend. Du kannst stolz darauf sein! Freu Dich über Eure Erfolge – Du hast dazu beigetragen.Genieß es, in einem Winner-Team zu arbeiten.Vertrau darauf, dass Ihr zusammen das Ziel erreicht.

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