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14.06.17

Selbstzahler: Die „Tun Sie was für sich“-Argumentation

Viele Ihrer Patienten kämpfen nicht nur mit den Beschwerden, die sie in Ihre Praxis führen, sondern auch mit den vielfältigen Problemen des Alltags und bei der Arbeit. Druck und Ängste machen ihnen das Leben schwer, Gleichmaß und Routine lassen es grau und trüb...

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12.06.17

Motivationstipp der Woche: Du bist wichtig!

Ohne Dich und Deine Kolleginnen geht gar nichts. Übernimm Verantwortung: Du bist ein wichtiger Teil des Ganzen.Jeder im Team ist wichtig.Gemeinsam kommt Ihr zu einer Lösung. Denk dran: Motivation ist wie Rückenwind beim Fahrradfahren!

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11.06.17

So sagen Sie es Ihren Patienten positiv und bringen sie auf Ihre Seite

Kennen Sie das Problem? Ohne nachzudenken, verneinen wir und lehnen ab oder sagen, was wir alles nicht können. Ist ja auch verständlich bei dem ständigen Stress: Andererseits wirkt sich diese negative Kommunikation ebenso negativ auf die Patienten aus - sie werden...

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10.06.17

8 Erfolgs-Tipps: So glänzen Sie in Meetings

Meetings sind die besten Möglichkeiten für Sie, ein wenig Eigen-PR zu machen. Wenn Sie diese Tipps umsetzen, zeigen Sie Kompetenz und tragen zu einem effektiven und konstruktiven Meeting bei. Sprechen Sie in der Ich-Form: Verzichten Sie auf das schwache...

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28.04.17

Kassenumfrage 2017 zur Professionellen Zahnreinigung

Eine Professionelle Zahnreinigung (PZR) sorgt nicht nur für ein strahlendes Lächeln, sie ist auch elementarer Bestandteil eines präventionsorientierten Gesamtkonzepts zur Vermeidung und Therapie von Erkrankungen wie Parodontitis und Karies. Für viele Patienten gehört...

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26.04.17

Gratis-Download des Monats: Arbeitsanweisung Nachweis paropathogener Keime

Eine professionelle Arbeitsanweisung zum Nachweis paropathogener Keime finden Sie in diesem kostenlosen Download von ZFA Exklusiv. Hier geht's zum Download.

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24.04.17

Der Motivationstipp der Woche: Motivationskünstler sind spitze!

Mach Deinen Job doch einfach zum Spaßfaktor. Frag Dich: Wie erzeugst Du in Dir das Gefühl von Freude? Was brauchst Du, um das auch bei Deiner Arbeit zu haben? Was kannst Du tun, dass Du das häufiger erlebst? Denk dran: Du bist Herr über Deine Gedanken und auch...

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22.04.17

Aus ZFA EXKLUSIV: Checkliste Patientenbefragungen auswerten

Was nützt die beste Patientenumfrage, wenn sie keine Konsequenzen nach sich zieht? „Viel Lärm um nichts“ – das sagen dann sicher alle im Praxis-Team und natürlich auch die Patienten. Mit dieser Checkliste passiert Ihnen das nicht: Wenn die Aktion zu Ende ist und die...

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20.04.17

Fehlermanagement: 5 Tipps für „Keinen Fehler 2 x machen“

Wo gearbeitet wird, werden auch Fehler gemacht - so einfach ist das. Und das gilt auch für Zahnarztpraxen. Clevere machen allerdings einen Fehler nie ein zweites Mal.

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17.04.17

Der Motivationstipp der Woche: Wenn zwei sich streiten ...

… freust Du Dich nicht, sondern hilfst ihnen Du unterstützt sie dabei, eine sachliche Lösung zu finden. Du bleibst unparteiisch.Du behältst für Dich, was passiert ist. Denk dran: Konflikte sind nur produktiv, wenn sie mit einer Einigung enden – nicht mit einem Sieg.

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15.04.17

Für Sie persönlich: Perfekt organisiert mit farbigen Klarsichtfolien

Diese Arbeitsweise wird von vielen Arbeitstechnik-Experten empfohlen. Sie eignet sich besonders für Menschen, die sich leicht verzetteln, wenn sie verschiedene Aufgaben zu erledigen haben. Mit den bunten Klarsichtfolien schaffen Sie ohne großen Aufwand Ordnung und...

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13.04.17

Aus ZFA Exklusiv ONLINE: Wie Sie Mobbing im Team vermeiden

Wenn Sie die folgenden Punkte beachten, hat Mobbing in Ihrer Praxis keine Chance. Überprüfen Sie mit dieser Checkliste Ihr Betriebsklima und ändern Sie, was nicht gut läuft: Bei uns weiß jeder, wofür er zuständig ist.Kompetenzen und Aufgaben sind klar geregelt.Wir...

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12.04.17

Gratis-Download des Monats: Recall-Mustertexte

Fertige Mustertexte für Ihre Recall-Aktionen zum Kopieren finden Sie in diesem kostenlosen Download von MFA Exklusiv.

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11.04.17

Aus ABRECHNUNG ZAHNARZTPRAXIS: Vermeiden Sie, dass Erstattungsprobleme zu Patientenschwund führen

Viele Patienten geben nach endlosen Telefonaten und ermüdendem Briefwechsel mit ihrer Versicherung zerknirscht auf und verzichten auf Teile der Erstattung. Einem Laien gehen im Streit um Sinn oder Unsinn bestimmter zahnärztlicher Leistungen schnell die Argumente aus....

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