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12.06.17

Motivationstipp der Woche: Du bist wichtig!

Ohne Dich und Deine Kolleginnen geht gar nichts. Übernimm Verantwortung: Du bist ein wichtiger Teil des Ganzen.Jeder im Team ist wichtig.Gemeinsam kommt Ihr zu einer Lösung. Denk dran: Motivation ist wie Rückenwind beim Fahrradfahren!

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11.06.17

So sagen Sie es Ihren Patienten positiv und bringen sie auf Ihre Seite

Kennen Sie das Problem? Ohne nachzudenken, verneinen wir und lehnen ab oder sagen, was wir alles nicht können. Ist ja auch verständlich bei dem ständigen Stress: Andererseits wirkt sich diese negative Kommunikation ebenso negativ auf die Patienten aus - sie werden...

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10.06.17

8 Erfolgs-Tipps: So glänzen Sie in Meetings

Meetings sind die besten Möglichkeiten für Sie, ein wenig Eigen-PR zu machen. Wenn Sie diese Tipps umsetzen, zeigen Sie Kompetenz und tragen zu einem effektiven und konstruktiven Meeting bei. Sprechen Sie in der Ich-Form: Verzichten Sie auf das schwache...

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09.06.17

Tipps für die Zahnpflege bei Menschen mit Behinderung

Gesunde Zähne sind wichtig für die Allgemeingesundheit und das Wohlbefinden, Zahnpflege und Mundhygiene gehören deshalb zum täglichen Pflegeritual. Wenn bei Menschen mit geistiger oder mehrfacher Behinderung die eigene Mundpflege beeinträchtigt ist, ist individuelle...

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11.04.17

Aus ABRECHNUNG ZAHNARZTPRAXIS: Vermeiden Sie, dass Erstattungsprobleme zu Patientenschwund führen

Viele Patienten geben nach endlosen Telefonaten und ermüdendem Briefwechsel mit ihrer Versicherung zerknirscht auf und verzichten auf Teile der Erstattung. Einem Laien gehen im Streit um Sinn oder Unsinn bestimmter zahnärztlicher Leistungen schnell die Argumente aus....

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10.04.17

Der Motivationstipp der Woche: Gemeinsam über die Ziellinie!

Deine Leistung ist entscheidend. Du kannst stolz darauf sein! Freu Dich über Eure Erfolge - Du hast dazu beigetragen. Genieß es, in einem Winner-Team zu arbeiten. Vertrau darauf, dass Ihr zusammen das Ziel erreicht. Denk dran: Je mehr Du für andere tust, desto mehr...

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09.04.17

Aus ABRECHNUNG ZAHNARZTPRAXIS: Leserfrage: Spüllösungen gesondert abrechnen?

Kann ich bei einem Privatpatienten bei einer Wurzelkanalbehandlung zusätzlich zur GOZ 2420 Materialkosten nach § 4 (3) für die verschiedenen Spüllösungen berechnen? ABRECHNUNG Zahnarztpraxis: Leider können Sie Spüllösungen nicht gesondert berechnen. Sie gehören...

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07.04.17

Qualitätsmanagement: Checkliste „Brandschutz“

War Brandschutz schon einmal Thema im Team-Meeting? Sind die Brandschutzbestimmungen den Mitarbeitern erläutert worden?Ist die Brandschutzordnung schriftlich niedergelegt? Gibt es einen schriftlichen Brandschutz- oder Evakuierungsplan in der Praxis? Wo ist er...

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05.04.17

Verträge – mit Hirn und Herz: Neuer Ratgeber von Dentista und BZÄK

Bundeszahnärztekammer (BZÄK) und Dentista e.V. stellen ihren neuen Ratgeber "Verträge - mit Hirn und Herz" zur Verfügung. Denn was im Alltag gilt, den Umgang miteinander mit Hirn und Herz zu gestalten und Fairness als Leitbild zu sehen, gilt auch für...

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03.04.17

Der Motivationstipp der Woche: Aufgaben liegen geblieben? Das war gestern!

Wenn Du häufig nicht schaffst, was Du Dir für den Tag vorgenommen hast, check ab sofort jeden Abend diese Fragen - und tu was dagegen: Hast Du Dir zu viel vorgenommen? Dann plan realistischer! Warst Du abgelenkt? Dann sorg für konzentriertes Arbeiten! Wolltest Du zu...

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31.03.17

Selbstzahler-Tipp: Unterstützen Sie Ihr Selbstzahler-Informationsgespräch mit Grafiken, Skizzen und Illustrationen

Um die Wirksamkeit Ihrer Leistungs-Angebote noch weiter zu verbessern, lohnt sich ein Blick auf die Methoden, die Pharma-Berater bei ihren Arztgesprächen einsetzen. Sie verwenden z. B. Illustrationen, Skizzen und Schaubilder. Visuelle Elemente einzusetzen, bietet Ihnen...

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29.03.17

Hygiene: Die häufigsten Fehler

In der Hygiene sind zahlenmäßig die häufigsten Fehler zu finden, die Patienten und/oder Praxis-Mitarbeitern schaden können. Achten Sie aus diesem Grund besonders auf Fehler im Bereich Hygiene. Häufige Hygienefehler in der Praxis und wie Sie diesen vorbeugen...

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27.03.17

Der Motivationstipp der Woche: Die zehn wichtigsten Patientenwünsche

Wenn die weißt, was deine Patienten brauchen, geht alles leichter von der Hand und die Patienten lieben dich. Diese 10 Wünsche der Patienten sind leicht zu befriedigen und bringen dich vorwärts im Patientenkontakt.  Kümmer Dich um mich!Sprich meine Sprache...

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26.03.17

Kommunikation: Streichen Sie in Zukunft Negativ-Formulierungen aus Ihren Gesprächen

Ertappen Sie sich manchmal bei solchen negativen Formulierungen? So können Sie dasselbe positiver oder überzeugender ausdrücken: „Ich muss ...“ Besser: „Ich freue mich, dass ...“    „Ich versuche ...“ Besser: „Ich werde ... tun.“„Ich habe einen Fehler...

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