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21.08.17

Der Motivationstipp der Woche: Halte Ordnung! Sucharbeit ist verlorene Zeit

Wer erst den Hammer suchen muss, verliert die Lust einen Nagel einzuschlagen. Prüfe deshalb regelmäßig: Ist der Arbeitsplatz rationell organisiert? Haben wichtige Arbeitsutensilien ihren festen Platz? Ist es an der Zeit zu entrümpeln?

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19.08.17

Kommunikation: So gehen Sie respektvoll mit älteren Patienten um

Senioren müssen sich altersbedingt im Alltag oft einschränken. Zeigen Sie Verständnis für die Situation der Senioren, nehmen Sie ihre Sorgen ernst und stellen Sie sich auf ihre Bedürfnisse ein. Seien Sie geduldig Jemand, der 90 Jahre alt ist, kommt nicht mehr so...

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18.08.17

Aus Abrechnung Zahnarztpraxis: Heilmittelrichtlinie – Verordnungsformular kommt

Für die Verordnung von Heilmitteln für Patienten der GKV wird es ein neues Formular speziell für Zahnärzte geben. Die Ausfüllhinweise werden derzeit noch mit den GKV-Spitzenverbänden und der KZBV abgesprochen. Der Verordnungsvordruck wird gesonderte Ausfüllvorgaben...

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16.08.17

Aus ZFA EXKLUSIV: Das ZFA-Gespräch

Zur Abrundung eines gelungenen Zahnarztbesuchs gehört in besonders erfolgreichen und modernen Praxen mehr als eine freundliche Verabschiedung. Die ZFA führt mit dem Patienten zum Abschluss ein kurzes Informationsgespräch, in dem wichtige Infos gegeben werden und der...

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24.04.17

Der Motivationstipp der Woche: Motivationskünstler sind spitze!

Mach Deinen Job doch einfach zum Spaßfaktor. Frag Dich: Wie erzeugst Du in Dir das Gefühl von Freude? Was brauchst Du, um das auch bei Deiner Arbeit zu haben? Was kannst Du tun, dass Du das häufiger erlebst? Denk dran: Du bist Herr über Deine Gedanken und auch...

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22.04.17

Aus ZFA EXKLUSIV: Checkliste Patientenbefragungen auswerten

Was nützt die beste Patientenumfrage, wenn sie keine Konsequenzen nach sich zieht? „Viel Lärm um nichts“ – das sagen dann sicher alle im Praxis-Team und natürlich auch die Patienten. Mit dieser Checkliste passiert Ihnen das nicht: Wenn die Aktion zu Ende ist und die...

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20.04.17

Fehlermanagement: 5 Tipps für „Keinen Fehler 2 x machen“

Wo gearbeitet wird, werden auch Fehler gemacht - so einfach ist das. Und das gilt auch für Zahnarztpraxen. Clevere machen allerdings einen Fehler nie ein zweites Mal.

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17.04.17

Der Motivationstipp der Woche: Wenn zwei sich streiten ...

… freust Du Dich nicht, sondern hilfst ihnen Du unterstützt sie dabei, eine sachliche Lösung zu finden. Du bleibst unparteiisch.Du behältst für Dich, was passiert ist. Denk dran: Konflikte sind nur produktiv, wenn sie mit einer Einigung enden – nicht mit einem Sieg.

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15.04.17

Für Sie persönlich: Perfekt organisiert mit farbigen Klarsichtfolien

Diese Arbeitsweise wird von vielen Arbeitstechnik-Experten empfohlen. Sie eignet sich besonders für Menschen, die sich leicht verzetteln, wenn sie verschiedene Aufgaben zu erledigen haben. Mit den bunten Klarsichtfolien schaffen Sie ohne großen Aufwand Ordnung und...

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13.04.17

Aus ZFA Exklusiv ONLINE: Wie Sie Mobbing im Team vermeiden

Wenn Sie die folgenden Punkte beachten, hat Mobbing in Ihrer Praxis keine Chance. Überprüfen Sie mit dieser Checkliste Ihr Betriebsklima und ändern Sie, was nicht gut läuft: Bei uns weiß jeder, wofür er zuständig ist.Kompetenzen und Aufgaben sind klar geregelt.Wir...

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12.04.17

Gratis-Download des Monats: Recall-Mustertexte

Fertige Mustertexte für Ihre Recall-Aktionen zum Kopieren finden Sie in diesem kostenlosen Download von MFA Exklusiv.

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11.04.17

Aus ABRECHNUNG ZAHNARZTPRAXIS: Vermeiden Sie, dass Erstattungsprobleme zu Patientenschwund führen

Viele Patienten geben nach endlosen Telefonaten und ermüdendem Briefwechsel mit ihrer Versicherung zerknirscht auf und verzichten auf Teile der Erstattung. Einem Laien gehen im Streit um Sinn oder Unsinn bestimmter zahnärztlicher Leistungen schnell die Argumente aus....

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10.04.17

Der Motivationstipp der Woche: Gemeinsam über die Ziellinie!

Deine Leistung ist entscheidend. Du kannst stolz darauf sein! Freu Dich über Eure Erfolge - Du hast dazu beigetragen. Genieß es, in einem Winner-Team zu arbeiten. Vertrau darauf, dass Ihr zusammen das Ziel erreicht. Denk dran: Je mehr Du für andere tust, desto mehr...

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09.04.17

Aus ABRECHNUNG ZAHNARZTPRAXIS: Leserfrage: Spüllösungen gesondert abrechnen?

Kann ich bei einem Privatpatienten bei einer Wurzelkanalbehandlung zusätzlich zur GOZ 2420 Materialkosten nach § 4 (3) für die verschiedenen Spüllösungen berechnen? ABRECHNUNG Zahnarztpraxis: Leider können Sie Spüllösungen nicht gesondert berechnen. Sie gehören...

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