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Praxismanagement
13.08.15

Aus ZFA EXKLUSIV: Corporate Communications - Botschaften aus einem Guss

Corporate Communications (CC) heißt: Alle Praxismitglieder sprechen dieselbe Sprache und signalisieren damit zwei Botschaften: "Wir wissen, wer wir sind." Und: "Wir sind ein Team!" Das macht Sie stark und zeigt auch Ihren Patienten, wie gut sie...

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06.08.15

Aus PRAXISMANAGERIN AKTUELL: Auf einen Blick – Klare Aufgabenverteilung im Tagesplan

„Ich dachte, heute bist du dran!“ Wenn Ihnen dieser Satz bekannt vorkommt, ist die Verteilung der Zuständigkeiten in Ihrer Praxis nicht eindeutig geklärt. Abhilfe schafft der Tagesplan, mit dem vor allem große Praxen erfolgreich arbeiten. Darin werden alle...

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16.07.15

Aus ZFA EXKLUSIV: Entdecken Sie im Team Verbesserungsmöglichkeiten

Haben Sie auch einen versteckten Schatz in Ihrer Praxis? Gemeint ist ein Wissensschatz, der - wenn Sie ihn heben - nicht nur Ihre Arbeit erleichtert und die Patientenzufriedenheit steigert, sondern zusätzlich noch Ihr Praxisergebnis verbessert. Denn: Eine...

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09.07.15

Aus PRAXISMANAGERIN AKTUELL: Aufbau- und Ablauforganisation - So unterscheiden sie sich

Als Praxismanagerin haben Sie immer wieder mit Management-Begriffen zutun. Einige sind selbsterklärend, andere können ganz schön verwirrend sein. Was meint der Chef, wenn er sagt "Wir müssen dringend unsere Ablauforganisation verbessern"? Und was ist die...

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07.07.15

Gratis-Download des Monats: Beschwerdemanagement

Diese Vorlage hilft Ihnen beim Umgang mit Beschwerden: Beschwerdemanagement

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23.06.15

Aus ZFA Exklusiv ONLINE: Der Morgen-Check am Empfang - Kann’s losgehen?

Das erste, was der Patient sieht, wenn er die Praxis betritt, ist in den meisten Praxen die Rezeption. Checken Sie deshalb jeden Morgen, ob sich Ihre Rezeption sehen lassen kann: Sind die Arbeitsflächen der Rezeption, die den Patienten zugewandt sind, frei? Sind...

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18.06.15

Aus ZFA EXKLUSIV: Checkliste „Patientenvorträge“

Möchten Sie neue Patienten gewinnen, dann wagen Sie sich mit medizinischen Vorträgen ins Licht der Öffentlichkeit. Patientenvorträge haben nichts mit Werbung gemein, verstoßen daher auch nicht gegen Berufsethik und -recht. Sie vermitteln lediglich laienverständliches...

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11.06.15

Aus PRAXISMANAGERIN AKTUELL: Wie Sie Ihre Bilderwand zum Blickfang machen

Patienten möchten wissen, mit wem sie es zu tun haben. Setzen Sie Ihre Bilderwand dafür ein, Sympathie und Vertrauen zu schaffen. Das ist Pflicht Platzieren Sie die Bilderwand gut sichtbar an einem zentralen Ort, also im Eingangsbereich oder Wartezimmer. Wichtig...

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26.05.15

Aus ZFA Exklusiv ONLINE: So erleichtern Sie Ihren Kolleginnen die Urlaubsvertretung

Mit den ersten warmen Tagen im Jahr kommt auch die Vorfreude auf den Sommerurlaub – zumindest für diejenigen, die in den Urlaub fahren. Für die Kolleginnen, die die Vertretung übernehmen, hält sich die Vorfreude oft in Grenzen. Mit diesen Maßnahmen erleichtern Sie...

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20.05.15

Aus QM KOMPAKT: Visuelles Marketing - Ein Bild sagt mehr als tausend Worte

Kennen Sie das? Sie hasten gerade durch die Stadt, doch plötzlich bleibt Ihr Blick auf einem Werbeplakat haften. Sie halten inne und lassen das Bild auf sich wirken. Ohne genau zu wissen warum, hat das Plakat eine große Anziehungskraft auf Sie. Der Grund: Wir Menschen...

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